1、重启手机看看；
2、回想手机是否进液或摔碰后出现此问题；
3、请先备份好相关数据，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--相机--清除数据后重启手机看看；
4、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置，此操作
会导致您登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除您手机存储中的照片，视频等文件，避免万一，可先做好备份；
5、若以上方法均未解决，请将手机带至vivo客户服务中心检测处理。
客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。来自：求助得到的回答
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