网购商品没有说明书和保证书而且质量有问题该怎么办好？

Question

如题所述

Answer 1

如果没有说明书和保证书，那需要看商家是否提前告知。质量有问题，如果不是以为残次品销售，可以申请退款退货，或是维修。
网购商品也需要满足质量三包，包修包换包退。但是需要注意的是，不同商品的三包责任是不一样的，某些商品不会直接退货，可以维修，同一原因多次维修，才能要求退货。