兰州公交卡挂失方法：
一、电话预挂失
挂失电话： 2653986
受理时间： 每天8：00时至18：30时。
处理方式： 乘客发现卡丢失后，可以第一时间拨打此电话进行临时挂失，电话中，应告知工作人员挂失卡的姓名、身份证号、卡号等信息，如乘客不能确认信息的准确性则不予挂失。
临时挂失三天后，需携带被挂失卡的身份证原件，如需再办理学生卡、优惠卡、老年卡、敬老卡、免费卡等带照片的卡，还需携带办理要求的相关证件和一年内彩色证件照一张，按照工作人员安排的客服部正式办理挂失手续并同时领取余额或新办。电话挂失至正式生效前卡内损失自己承担。
另外要注意的： 移动公司办理的带有公交功能的市民卡不在此办理范围内;挂失后又找到的卡需按照工作人员安排到客服部办理解禁手续;乘客在办理IC卡时如预留了手机号，建议用此号码拨打电话。
二、网上预挂失
第一步： 打开手机支付宝APP，在首页搜索“兰州公交”，点击“小程序”；
第二步：点击下方的“公交”，选择“兰州实体卡挂失”；
第三步：点击“填写预挂失信息”，填写好姓名、身份证、手机号等等信息，确认提交即可。注意一定要确保填写的信息是正确无误的哦。
公交工作人员会根据乘客提供的信息办理预挂失业务，并通过支付宝首页腰封红点消息通知您预挂失结果。
预挂失成功后，在4天后到IC卡中心各客服部办理退款或补办业务。