如何解决公司百度负面舆情危机？

Question

如题所述

Answer 1

　　依据我们的了解，目前有许多渠道是可以解决公司百度负面危机的，我们今天就整理四种新闻舆情负面的途径，希望对你们有用。

　　1、面对网络负面舆情需要做好准备工作

　　日常发布，原创，互动等。善于进行日常信息监视，捕捉消极信息。针对核心重点位置做好预警工作。结合监控数据，做好日常软文铺垫。

　　2、负面舆情危机信息压制

　　当用户通过搜索引擎搜索关键字时，90%以上的搜索结果集中在第一页。所以公司可以通过百度公司负面舆情危机，将正面和反骗类的文章、帖子优化到前三页，对负面舆情危机进行稀释，减少负面曝光率。发布法律声明利用企业官网、微信公众号、新浪博客、百度贴吧或自有的自媒体平台，发布法律声明函。对于恶意诽谤的百度公司负面信息，强调追究法律责任和引导舆论导向。

　　3、发布大量的正面软文

　　利用信息分类网站、黄页、高权重网站社区论坛等第三方平台，发布软文和视频。采用seo搜索引擎优化方法，将相关搜索术语排序至1-3页的网页，抑制网络负面舆情信息，减少曝光。

　　4、危机公关处理注意点

　　危机公关是一把双刃剑。如果公司负面舆情解决做得比较好，会让一个不知名的企业品牌迅速走红，给企业带来好处。如果解决百度舆情负面危机做得不好，就会直接或间接地失去企业或个人的利益，或者降低他们的信誉，甚至倒闭。所以危机公关要注意很多，总结如下：a、资料必须清晰，看不清楚的，不要提交，否则通不过。b、提交的资料，要打上水印，否则有外流的可能，减少不必要的麻烦。c、不要去找不靠谱的渠道去解决公司负面百度舆情危机。

Answer 2

一、危机突发阶段
1. 第一时间，表明态度
表态的目的是让群众知道企业bai会采取实际行动去处理，敢于承担责任，光明正大的面对舆情，而不是掩盖，沉默不语，置之不理。
然而在舆情危机突然发生时，很多人是一脸懵逼的状态，假如这个时候就承认错误或证明没错，后续在舆情延续阶段，被吃瓜群众抓到一点把柄就会被啪啪打脸，舆论走势不易把控。
2. 探本溯源，组建舆情危机应对队伍
部分企业公关流程不规范，发生舆情危机时，涉及人员相互推卸责任，混淆视听，草率让公关人员孤身冲锋陷阵。
俗话说：“苍蝇不叮无缝蛋”，若要了解全貌，需与涉及相关部门的相关人员纳入公关队伍，初步了解引发危机事件的原由，分析推测对方动机，策划多方应对策略。
二、危机延续阶段
1. 统一内部口径，建立官方回复渠道
在第一阶段了解大概原因后，应对企业内部员工、投资人、债务人进行危机情况说明，稳定内部人员情绪。为防止内部发生敏感信息泄露，保证内部高度一致，所有信息出口以官方回复为准，内部人员尽量少发声，减少信息前后不一概率发生。
2. 抱团取暖，重点关注意见领袖
舆情危机延续阶段，舆情会有大量虚假信息掺杂其中，让网民无法辨别，这些虚假的信息易引起网民的负面情绪，如果企业进行自我辩解，可信度不高，这时就需要借助第三方力量来引导舆论的方向，但用的不好，只会适得其反。
三、危机痊愈阶段
1. 形象补救与宣传，抛砖引玉
通过媒体宣传让观众认识到企业的发展理念，这是危机后企业改善形象的重要举措之一。比如加强媒体宣传讨论活动，开辟监督通道，随时让公众进行监督，构建企业与消费者够交流的桥梁。宣传企业的管理原则，文化和理念，传达为公众服务互惠双赢的愿望，并公开争取公众对企业以后发展的建议，从而挽回企业受损的形象。