医患沟通的重要性有促进患者康复、构建和谐社会、提升服务水平、解决医患矛盾、规范医疗行为。
1、促进患者康复
良性的医患沟通可促进患者康复,改善医患关系的现状是医务人员与患者共同的心声。良好的医患关系能够增强医患之间的信任,医疗关系改善也能让患者更加认可医务人员的诊疗服务,同时提升自身就医心理感受,促进疾病更快、更好的康复。
2、构建和谐社会
医患沟通是构建和谐社会的基础健康是社会和谐的基础,而实现健康的一个重要途径就是医疗。医患关系是社会矛盾的体现。医疗行业要实现医患和谐,既满足医务人员的需求,也要满足患者的需求,医生能得到尊重,实现自己的职业价值,付出能有回报。
3、提升服务水平
医患沟通促使医务人员牢固树立以“病人为中心”的服务理念,更好地激发和调动医务人员的服务主动性和主观能动性,通过良好的沟通,可使医务人员真正了解病人的需求并予以满足,努力提供超越病人期望的服务,从而不断提高服务水平。
4、解决医患矛盾
医患沟通为医患之间构建了一座双向交流的桥梁,医务人员需要更多地对病人进行人文关怀。通过沟通使信息不对称的矛盾得到缓解。从而拉近医患双方的距离,逐步建立起尊重、信任、平等、合作的关系。
5、规范医疗行为
新的《医疗事故处理条例》出台后,要求全体医务人员严格执行医疗卫生法律法规和各项操作规程,特别要尊重病人的知情同意。而落实告知制度是医患沟通的基本措施。
以上内容参考:百度百科-医患沟通