投诉京东打12345和12315哪个管用

Question

如题所述

Answer 1

“不管是拨打热线12345还是12315都是可以接受消费者的投诉举报的。而12315电话的全称是“消费者投诉举报专线电话”,主要是针对国内的互联网平台,所以如果消费者与京东产生了消费纠纷的情况建议直接拨打12315热线进行投诉会更管用。”

《中华人民共和国国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》第一条 要求加快推进除110，119，120，122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为，12345政务服务便民热线，提供24小时全天候人工服务，同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快，分得更准，办得更实，打造政务服总客服务。