法律分析：根据金额大小不同，可以找不同的部门协商解决。2.金额在5~600元以内的，可以直接与派件点部协商解决。2.金额2000元以内，但派件点部不愿意协商解决赔付的，可以真搞投诉快递公司的官方投诉电话。3.金额超过2000元，并且协商无效的话，可以报警。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
快递员要进行赔偿，并且赔给支付寄件人或者寄件人指定受益方。
赔偿分两种情况：
1、已经缴纳保价费的，按照实际损失价值，但不高于最高报价金额进行理赔；
2、没有缴纳保价费的，按照邮政法及其实施细则等相关规定，以实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额，按照寄件人寄送邮件时双方的协议（往往表现为快递公司提供的附件格式文本）进行。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/80cb39dbb6fd5266e03a960fa618972bd4073693"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/80cb39dbb6fd5266e03a960fa618972bd4073693?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/80cb39dbb6fd5266e03a960fa618972bd4073693"/>
扩展资料：
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3个特征:
从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。
从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。
从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。
参考资料：/baike.baidu.com/item/%E5%BF%AB%E9%80%92%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%9B%BD%E5%AE%B6%E6%A0%87%E5%87%86/12651774#5"target="_blank"title="快递服务国家标准-赔偿规定百科">快递服务国家标准-赔偿规定百科