一、检查：
1、先重启手机或者重装系统，确定是硬件问题还是软件问题。
2、如果重启或者重装系统后，静音键依然失灵，那么基本可以确定是硬件问题，即静音键损坏。
二、硬件问题解决办法：
1、可以用手机设置虚拟键。
设置方法：
（1）打开手机设置，选择通用，选择辅助功能。
（2）选择打开辅助触控
（3）选择自定顶层菜单。
（4）点击五角星的自定选项。
（5）选择静音选项。
2、到店维修：
直接送修到附件的维修店进行维修，或者到苹果官方维修店让工程师重新换一个音量键即可，静音键一般价格在几十元左右。
三、来电没声音，老是漏掉电话解决办法：
可以把手机振动调到最大。
扩展资料：
苹果官方维修预约方法：
1、登录苹果官网：苹果官方网站 点击右上角”技术支持”。
2、在技术支持页面点击右上角的“联系apple支持”。
3、在支持界面，点击获得维修下方的安排维修，选择你要服务的产品类型、选择你的维修种类。
4、在下一步中你可以选择聊天或者联系apple支持部门人员通话，不过最直接的还是选择自行送修。
5、下面是需要登录你的Apple ID了，账号密码输入完成后点击按钮“下一步”。
6、选择你想去的时间 ，有可能已经预约满了哦，只能提前3天预约。如果有空挡会让你选择前往服务的时间。选择完后点击按钮“下一步”。
7、预约成功页面如下图，按预约的时间前往店里就好了。
参考资料： 苹果技术支持中心
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