可能是因为：系统关闭微信访问、设置中关闭了记录运动数据、手机传感器出现问题、新机计步异常、手机硬件问题、数据还没刷新、还没加入排行榜、没有携带任何计步设备步行、未设置数据来源、手机放在背包里或是装在上衣口袋里、网络未打开或无信号、手机不支持计步功能等。
以华为P40，EMUI 10，微信7.0.18版本为例
系统关闭微信访问
当微信运动刷新后步数还是显示为零，可能是在手机系统设置中关闭了微信应用访问，需要打开微信权限。
设置中关闭了记录运动数据
有可能是不小心在微信里关闭了运动设置中的记录运动选项，需要打开微信，进入微信运动界面，点击界面右下角的更多选项，之后再点击设置，进入到隐私设置界面后，将记录运动数据的按钮打开，白色状态为关闭而绿色状态为开启，开启之后返回微信运动主页刷新即可。
手机传感器出现问题
如果是手机本身的传感器出现了问题，可以尝试将手机恢复出厂设置或者是将手机送到当地手机维修点内进行维修。