网易有一个自助百宝箱，里面提供了手机绑定找回账号功能，可以去直接找回账号。
http://box.gm.163.com/self_help.html?kind_id=639&pname=xy2
下面是大话西游手游网易官方服务器的账号找回流程，其他平台的客户端，可以咨询对应平台的客服。这个方法适用于，玩家之前登录过游戏，并且没有删除过游戏里的登录账户记录等情况。
第一步，玩家登录游戏后，选择游客登录：选择快速游戏。
第二步，此时玩家就会获得一个游客账号，选择左上角的用户中心，进入用户中心后，点击退出游客账号。
第三步，这时又会回到主界面，不同的是红框的地方出现了下拉的按钮就，玩家点击按钮既可查看之前登录过的账户。（注意：如果手机刷机、还原、游戏重装、手动删除账号记录则此方法无效）
如果完全忘记账户，在游戏里又找不到之前登录的记录的话，这里小编提供2种方法：
1、大话手游的账号的类型是网易邮箱或手机号码，玩家可以多试试自己经常使用的邮箱和手机号码。
2、如果之前是使用游客登录玩游戏，那么手机在刷机或还原、游戏重装后，很有可能就丢失了账号，无法找回。
只有网易通行证可以用身份证找回，这个是通行证申诉，到网易账号修复中心https://mima.163.com/nie/提交申请申诉。
拓展：
1、《大话西游手游》是由网易基于原端游《新大话西游2》内容开发的一款回合制角色扮演手机游戏。该游戏在中国大陆由网易游戏运营，收费模式为免费，2015年8月14日安卓二测开始，9月10日IOS公测，9月17日全平台公测。
2、《大话西游之月光宝盒》是一款日式rpg风格的角色扮演类游戏，提供丰富的技能和道具，不过道具是要收费的不买的话通版有点困难。游戏特色：游戏剧情跌宕起伏，故事对话幽默搞笑且不失深度，画面细致靓丽，技能绚丽多彩，人物Q版可爱。故事开始可以选择自己喜欢的发展方向，并拥有多种不同的结局，多种精良法宝和套装的收集系统，让人百玩不厌。这是一款搞笑幽默的以西游记为背景的神话武侠游戏，让人在其中感受到无尽的乐趣，体会到爱恨情仇，人生的喜怒哀乐。