网约车纠纷找哪个部门投诉

如题所述

推荐答案 2022-11-21

可以向工商部门、交通部门投诉。如果协商不成，可以通过仲裁和诉讼解决。争议双方不愿通过协商调解解决，或者协商调解不能达成协议的，可以根据协议申请仲裁或者依法向人民法院提起诉讼。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事人具有约束力，双方都必须遵守，这也是解决双方纠纷的最终手段。但是仲裁和诉讼涉及很多复杂的流程，会消耗更多的时间和精力。受理投诉的机构有运管局、消协、税务局、工商局。
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十九条规定，出租汽车行政主管部门应当建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台的信息共享。信息共享应包括车辆和驾驶员的基本信息、服务质量和乘客评价信息等。
出租汽车行政主管部门应当加强网约车市场监管，加强对网约车平台公司、车辆和驾驶员的资质审查和发证管理。
出租汽车行政主管部门应当定期组织开展网约车服务质量评价，及时向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、服务质量评价结果、乘客投诉处理情况等信息。
出租汽车行政主管、公安等部门有权根据管理需要，查阅辖区内网约车平台公司的注册、经营、交易等相关数据信息。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》。
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。

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第1个回答 2022-07-22

1、网约车退车产生纠纷的话,可以向消费者协会举报,让其组织工作人员进行调解。调解无果的话再向人民法院起诉,这属于民事财产纠纷,一般都是符合起诉条件的。
2、为维护自身合法权益，在遇网约车“爽约”时要第一时间向约车平台反映，如对平台处理结果不满，可致电12328交通运输服务监督电话投诉，过程中要注意保存订单，其中约车手机号、车牌号、预约乘车时间、起终点这些有关部门调查核实所需的必要信息，并在投诉时向12328话务员提供，有关部门将竭尽全力维护乘客合法权益。
《消费者权益保护法》第三十二条，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。本回答被网友采纳