1，以邮政为例，打开浏览器，进入国家邮政局官方网站，点击国家邮政局申诉网站。
2，或者直接搜索国家邮政申诉，进入官网。然后点击右上方的注册，注册好之后登录。
3，进入页面后可以看到当前的投诉情况，可以点击投诉按钮，继续投诉。
4，根据需要填写信息，一般不送货上门的，或者未经允许放到代收点的，都可以选择投递服务。至于是否向企业申诉，可以先打个电话，然后填已申诉。
5，选择好投诉结果与日期，然后继续填写，这里申诉人，申诉人电话写自己的。其他的可以简写，比如寄件人可以填快递省份，电话不知道写114。收件人姓名可以简写。
6，订单号一定要写对，申诉内容如实填写，证据的话可以用物流截图。然后就是等相关部门的处理了。