若使用vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：
1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2023-01-01
wifi连接上，但不可以上网，常见4种情况及处理方法：
一、路由器和光猫长时间工作，出现假死状态。（解决方法：重启光猫和路由器）
二、可能由于光猫欠费，所以无法使用。（解决方法：打客服电话查询是否欠费）
三、可能是路由器和光猫直接的线没有连接好，查看路由器WAN口灯是否亮，对应的网络状态灯是否闪烁。（解决方法：拔出网线重插，或者更换网线）
四、查看光猫上是否亮红灯，如果显示红灯证明光纤断了。（解决方法：联系运营商装维人员上门维修）
一、路由器和光猫长时间工作，出现假死状态。（解决方法：重启光猫和路由器）
二、可能由于光猫欠费，所以无法使用。（解决方法：打客服电话查询是否欠费）
三、可能是路由器和光猫直接的线没有连接好，查看路由器WAN口灯是否亮，对应的网络状态灯是否闪烁。（解决方法：拔出网线重插，或者更换网线）
四、查看光猫上是否亮红灯，如果显示红灯证明光纤断了。（解决方法：联系运营商装维人员上门维修）
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