外卖平台上回应了，外卖配送费是按照配送的距离来进行计算的。针对于这样的情况是可以申请大额补贴的。
这样的规定是有一定的合理性，但是针对于一些特殊的订单，我认为还是需要有其他的规定，不能一概论之。
这件事是因为一位顾客在喜茶订购了1000元的饮品，外卖小哥在拿到商品之后，发现商品过多，配送过程十分困难，但是相应的配送费却只有5元。于是才会在网上发起吐槽。
然后美团平台上客服回应，这种大额的订单在随后是可以申请大额补贴，就是系统自动计算的，另外对于这种商品很多的订单也可以申请重量补贴。
但是对于平台上这种将配送费问题归置于系统原因的回答，网友并不买账。既然作为一个成熟的外卖平台，那么就应该有过大额的订单，并且其中所发生的配送费问题也应该及时的发现与处理，将系统修复的更加完善。
并且后续再申请大额补贴，其程序与具体规则不得而知，并且相应的手续和方法也可能较为复杂。
既然外卖员是按照劳动所的报酬，那么当他们再配送到大额订单的时候，其承担的风险和配送的困难度也相应的增加，那么就应该相应的提高其配送费，而不是指单纯的根据配送距离来结算配送费用，我认为这样是不合理的。
正是因为这种利益的分配不均衡，所以才会导致外卖员心生不满，才引起网络的热议。当发生这件事情之后，我认为平台不应该推卸责任与系统的计算，而应该积极的改善自己的系统，让所有的工作人员都能够得到相应的报酬。
这样在不断的完善过程当中，我相信外卖平台也会做得越来越好。否则的话凉了外卖员的心那么无法及时的配送，就会引起外卖行业很大的问题，将会无法持续发展下去。
而且现在外卖平台与外卖员之间和顾客之间的矛盾也存在很多，一直都无法根本解决，这些都是需要外卖平台的规范和解决问题。
如果在外卖员上岗的时候，就可以告知其特殊订单有相应的补贴，大额补助之类的情况，那么他们也会有更多的动力来从事自己的岗位，也不会有现在的网络热议。
因此出现各种问题的时候，我认为平台首先应该做的是规范自己的行业，而不是推卸责任。