我的手机vivo重启了需要密码，可是忘记了怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

忘记锁屏密码处理方法：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码；
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码，若忘记了密保，可以携带身份证、购机发票到vivo客户服务中心处理。
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议客户服务中心处理

Answer 2

当你打开手机时发现密码忘了之后，最直接的方法就是将手机中的信息全部清除恢复出厂设置，那在的锁屏的状态下你无法操作此步骤应该怎么办呢？

02
这时同时按住手机音量+和电源键，并保持几秒的时间后就会自动进入Recovery模式，按音量+，-键调到英文wipe date/factory reset，意思就是清除所有数据，然后再按电源键确认操作。

03
然后会弹出一个窗口选择似的删除所有用户数据，yes,delete all user date，并且按电源键进行清除操作。

04
等清除用户数据完成之后再按回线返回到Recovery主页面选择清除缓存数据Wipe cache partiton并按电源键确认。

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这时手机上会弹出确认清楚之后选择是的清除缓存就是Yes，wipe cache选项，按电源键确认操作。

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最后重启一下手机，在出现开机密码界面后，任意输入密码信息，就可以实现解锁操作啦。