我们该怎么调查，有什么渠道。

Question

如题所述

Answer 1

一、用户调研常见误区
1. 误将调研当作必经过程
初级产品经理常将调研视为例行公事，缺乏目标性，未能有效整合结果，导致调研流于形式。
2. 直接询问用户需求
直接问用户“需要什么”是懒惰的产品经理做法。产品经理应更深入理解产品，并基于全局视角验证需求。
3. 询问用户的主观评价
询问用户功能是否好用或是否需要，往往难以获得有价值的信息。应引导用户在特定场景下表达真实想法。
4. 试图影响用户观点
产品经理应保持中立，避免在调研中的个人情感影响用户反馈，以免挑战用户，阻碍真实信息的获取。
5. 用户数量不等于质量
调研不在于用户数量多，而在于是否能选取到能代表大多数用户的典型样本。
6. 过度依赖问卷调查
问卷调查可能无法触及用户真实想法，产品经理应结合多种方式进行用户调研。
二、如何正确进行用户调研
1. 明确调研背景和目的
在开展调研前，先确定是否必要以及调研的目的，避免无目的的调研。
2. 选择目标用户
通过筛选，确定符合调研目的的用户群体，并构建用户画像，选择配合度高的用户进行深入调研。
3. 分析用户问题和需求
预先分析可能的问题和用户需求，准备解决方案，并将解决方案以demo形式展示给用户。
4. 准备调研内容
准备访谈提纲，并进行预演，确保问题覆盖全面，关键问题突出。
5. 现场调研
注意缓和用户情绪，模拟真实使用环境，并记录用户操作过程。
6. 总结报告
整理调研结果，分析是否达到预期目的，并据此调整后续策略。
总结：用户调研是一个系统工程，需要精心策划和执行。准备越充分，调研结果越能反映真实用户需求，为产品决策提供有力支持。