建议按照以下方法操作试一下：
1、重启手机试试，或者系统升级试试。
2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下，清除之前先备份好相关重要数据。
4、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
追问触屏不灵怎么关机？
追答建议可以长按开机键关机重启试试，触屏无功能不可以直接将手机关机的，如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心检测处理。