可以在安全模式或BIOS界面查看下，如按键正常，可以卸载键盘驱动并重启尝试下，如故障依旧，建议送修服务中心。
华硕官方售后服务中心可以在官网如下版块查询：
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2016-05-24
那有可能是键盘坏了，也有可能排线出问题，更有可能是主板芯片出问题。外接个键盘看看能不能正常用。能就排除主板问题了。剩下的都是小问题了，能通过更换键盘解决的。本回答被网友采纳
第2个回答 2016-05-24
对于键盘失效是要确定是键盘本身硬件的故障还是系统软件引发的问题，但不像台机键盘那样可以把问题键盘安装的其他电脑上进行测试，解决测试囧方法是用启动U盘（下载老毛桃、大白菜等启动U盘制作工具可方便制作启动U盘）来引导笔记本后可以检查问题是硬件或者软件引发的，如若键盘正常就是驱动的问题或者是系统的问题，可以重装驱动或者重装系统来解决，当故障依旧就明确是键盘硬件的问题只有更换键盘（笔记本键盘不像台机键盘那样可以修理）或者使用外接键盘...本回答被网友采纳
相似回答