没收到货,申请退款卖家不处理怎么办

如题所述

申请退款卖家不处理问题解决方法:

1、已发货,申请退款卖家不处理,5天之内将自动退款给买家。

2、未发货,申请退款卖家不处理,48小时之内将自动退款给买家。

3、已发货,申请退款卖家不同意的,货到后可以拒绝接收,请客服介入处理。

4、未发货,申请退款卖家不同意的,货到后可以拒绝接收,请客服介入处理。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-12-15
申请退款卖家不处理的情况下可以申请淘宝介入。
买家申请退款的时候淘宝会提醒卖家有交易纠纷,卖家在后台会收到淘宝的提醒,如果在三天内没有回应的话淘宝还是会提醒卖家如果不作出回应的话在七天内会把货款退回给买家,如果卖家还是没有回应的话,七天内货款就会退回给买家的。
在申请退款的时候一定要把物流信息截图上传到凭证上,因为这是退款的主要原因,在退款原因里注明“没收到货”。凭证里上传物流信息。物流信息可以证明买家没有收到货。
卖家不处理的情况是不用担心的,只要提供足够的凭证淘宝还是会把钱退回给买家的。本回答被网友采纳
第2个回答  2016-01-09
申请退款后,卖家逾期不处理,系统会自动打款到你的支付宝账户。
如果卖家拒绝给你退款,那么可以跟卖家沟通,只要是还没有在物流信息上确认收货,你是有权申请退款的。
第3个回答  2016-01-03
你什么时间申请的。是天猫还是淘宝
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