50条电商运营技巧，超全面!
一、定位
1、开店前首先需要考虑清楚3个问题∶你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?
2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要衫物坦是∶选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。
5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品。
二、顾客
7、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
8、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。
9、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。
10、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。
三、产品
11、产品要考虑利润率。
12、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。
13、决定利润率的第二个因素是吸引力。
14、决定利润率的第三个因素是成本。
15、决定利润率的第四个因素是竞争。
16、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。
17、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。
四、运营
18、运营的第一个核心是转化率。
19、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯∶固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。
20、店铺吸引的流量越精准越好。
21、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。
22、运营的第二个核心是流量。
23、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。
24、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。
五、推广
25、推广的核心是点击率。
26、如何提高点击率呢?
27、店铺访客价值越高越好。
28、店铺访客成本越低越好。
29、流量成本越来越贵怎么办?
30、平台旗舰店的推广策略请参考我之前写的一篇文章《年销售1亿的平台旗舰店如何做付费推广》。
六、客服
31、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。
32、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。
33、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。
34、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。
35、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢?
七、竞争
36、店铺如何应对同行的竞争?
37、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。
38、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。
八、数据分析
39、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。
40、"支付转化率"是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。
41、先提高"支付转化率"再提高"访客数"，会得到事半功倍的效果。
42、"客单价"的提升主要靠商品单价和关联销售。
43、"DSR动态评分"是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。
44、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在——解释。
45、最后要留意，有时候的数据是错的。
46、上新不要随机上，定期上新，定好时间后要坚持，上新是维护老客最好的办法;上线前做好预热，在微博微淘微信短信都要展开;
47、投资最重要的五个要领∶1、看准一个团队（团队）;2、发掘两个优势（优势行业+优势企业）;3、弄清三个模式（业务模式+盈利模式+营销模式）;4、查看四个指标（营业额+利润额+净利率+增长率）;5、理清五个结构（股权结构+高管结构+业务结构+客户结构+供应商结构）;
48、单点上的极致突破，往往能改变全局。
49、一名好的运营，一定要学会通过现象看本质，在合适的时机做正确的事，凭经验感觉事件的是否合理性，会用数据去快速佐证，让团队少走很多弯路，减少企业的试错成本!能看到竞争对手改了价格，动了标题，换了详情，但看不到改动背后的本质!任何大店背后一定有这样的人，否则再大的品牌也起不来 !
50、影响权重的维度越来越多，引流推广也变得越来越复杂。这一切是不是可以化繁为简?一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客….然后再去大力推广。换个思维角度，从产品和服务的角度出发去做宝贝做客户，而不要跟着拼多多变化去单纯玩术的层面，那样猫捉老鼠的游戏只会把自己搞得很疲惫。
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