在2012年的双11购物狂欢后，一位消费者的购物体验并未如预期般顺利。他于11月13日下单的商品，直到11月22日仍未配送到手。根据物流追踪信息，商家在11月14日上午使用了EMS进行发货，商品随后于当天从广州发出了。然而，物流记录在15日之后就停滞不前，始终显示在从广州的运输途中。
令人困扰的是，7天过去了，包裹仍然没有到达消费者手中。尽管消费者多次尝试联系商家进行询问和沟通，但遗憾的是，他们并未能获得满意的解决方案。这个案例揭示了双11快递高峰期后可能出现的问题，即配送延误和售后服务的挑战，引发了消费者对于快递效率和商家处理问题能力的关注。
淘宝网的2012年双十一狂欢购物节已经过去，然而其巨大的购物量产生的影响却没有结束。对于快递企业而言，除了需要配送“双11”遗留的快件外，还要同时消化大促之后几天产生的日常包裹。后遗症的具体表现是2012年11月11日从网上购买的商品，截至2012年11月23日依旧没有配送到位。业内专家预计，快递企业还需要1-2周的时间进行消化，才能回归正常的配送节奏。