海尔空调外机电机不转的情况可能有多种原因，以下是一些可能的原因和解决方法：
1.电源问题：首先检查外机是否有电，如果外机没有电，则需要检查电源线路是否正常，例如插头是否松动或电源线路是否受损。如果电源没有问题，则需要检查外机的保险丝是否烧断，如果烧断，则需要更换保险丝。
2.电机问题：如果外机有电，但电机没有转动，则需要检查电机是否正常。可以用万用表测量电机是否通电。如果电机没有电，说明电机故障，需要更换电机。
3.振动问题：如果电机没有转动，但可以听到外机发出响声或者感觉有振动，那么可能是电机轴承损坏导致的问题。需要更换轴承或电机。
4.冷凝器问题：如果空调长时间没有使用或长时间没有清洗，冷凝器就可能被灰尘覆盖或者受到污染，导致电机无法正常工作。因此，需要对冷凝器进行清洁，以确保电机正常运转。
总的来说，海尔空调外机电机不转的原因可能比较复杂，需要仔细检查和排除每一个可能的问题，以确保电机能够正常工作。如果自己无法处理，建议找专业的空调维修师傅来检查和修理。