外卖商家怎样申诉好中差评？

Question

如题所述

Answer 1

当美团外卖上的商家遇到差评申诉不成功的情况，可以采取进一步措施进行二次申诉。首先，建议用户直接联系美团客服，提供详细的问题描述和相关证据，例如订单详情、图片对比等，说明遇到的图文不符问题，或者存在恶意差评、威胁等不当行为。客服团队经验丰富，能更专业地处理此类纠纷。

在申诉时，商家需要注意平台的审核规则。如果申诉内容涉及以下情况，可能有助于申诉成功：评价与订单信息不符，评价中包含广告或威胁商家的言论，是同行竞争中的恶意评价，或者涉及到用户的隐私泄露。在准备申诉时，提供所有相关的订单信息、配送记录以及与客服的沟通记录作为证据，这将有助于平台准确判断并支持您的申诉请求。