一、论述题：共3题，每题25分，共75分
1、简述人力资源管理与人事管理有什么不同。
答案： 20世纪90年代初以来，人力资源管理在美国和一些经济发达国家形成热潮，传统的企业"劳动人事管理"部门逐渐被"人力资源管理"部门所取代。人力资源管理替代劳动人事管理有着一系列相当深刻的管理理念、管理方法、管理手段和管理模式的变化，并与整个组织经营管理哲学的变化密切相关。（3分）这是一种思想的升华。主要区别如下：
（1）在组织中地位不同：劳动人事管理旨在完成任务，并且工作是局部性的、具体的；人力资源管理对组织观念有影响，做一些整体的、关系全局的工作，在组织中处于战略地位。（1分）
（2）基本管理特点不同：劳动人事管理的特点是被动、分隔的，只执行任务；人力资源管理的特点是主动的、系统的，可以对组织战略提出有用的支持。（1分）
（3）管理的空间性不同：劳动人事管理的管理空间内部的、封闭性；人力资源管理的空间涉外的、开放性。（1分）
（4）管理的时间性不同：劳动人事管理着眼于短期解决问题；人力资源管理长期着眼、短期着手、中期关注。（1分）
（5）工作的中心不同：劳动人事管理是以事务、职责为中心的；人力资源管理以人为本。(1分)
（6）员工关系状况不同：在劳动人事管理下，强调员工群体性,员工间信任度低；在人力资源管理下，容忍个人化，员工之间信任度高。（1分）
（7）控制系统不同：劳动人事管理强调外部控制；人力资源管理主要靠自我控制。（1分）
（8）管理人员不同：劳动人事管理条件下，人事管理主要是劳动人事管理部门人员的事；在人力资源管理条件下，直线经理与人力资源部门、决策层、员工都承担着人力资源管理任务。（1分）
（9）管理场所：劳动人事管理时期主要在劳动人事科室；人力资源管理时期整合到管理第一线。
（10）适应组织结构不同：劳动人事管理适用于等级制、机械的组织；人力资源管理适用于有机的、高度灵活性的组织。
（11）评价标准不同：劳动人事管理的标准是降低人工成本；人力资源管理要尽量挖掘、利用人力资源，促进其发展。（12）与员工的关系不同：劳动人事管理部门与员工的关系是管理与被管理的关系；人力资源管理部门与员工的关系是服务与被服务关系。（1分）
2、简述复杂人的含义
答案： 所谓复杂人，是指认为人的行为、动机、需要复杂易变的人性假设。（3分）主要观点为：
（1）人有各种各样的需要和动机，而且多变化，人们的需要结合成统一的整体，形成错综复杂的动机模式。如希望多得奖金者，有人是为了改善生活条件，有人是为了"光荣"。（1分）
（2）人们随着客观条件的变化，会不断产生新的需要和新的动机。（1分）
（3）一个人在不同单位在不同部门工作，其动机和需要也有可能不同。（1分）
（4）一个人需要是否得到满足，决定于他本身的动机结构及其与本组织之间的关系。（1分）
（5）人的需要和能力各有特点，对不同的管理方式会有不同的反应，因此没有一套适合于任何人、任何时期都行之有效的管理办法。（1分）
3、阐述人力资源的能力要素结构及各部分内容
答案： 各种能力要素的不同组合，形成人力资源的不同能力要素结构。职业能力包括体力、智力、知识和技能四大模块。（2分）人的能力要素可从四大方面细化到十几个因素，并还可以根据职业的不同进行更细的划分。体力分为：人体运动能力、身体负荷能力和恢复疲劳能力。（1分）智力又分为：感知力、思维力、记忆力和想象力。（1分）知识包括：一般知识、专业知识和操作知识。技能包括：一般技能和特殊职业技能。（1分）
就能力要素总体而言，需要考虑两个问题。其一是冰山理论，其二是核心能力。（2分）冰山理论是指人的能力被认识的只是冰山一角，大部分能力处于潜在状态。（1分）核心能力是指要把握最重要的能力。（1分）
人的体力，是人从事各项活动的基础，是智力、知识、技能得以存在的载体。（1分）人的智力、知识、技能三者之间有紧密的联系，三者之间互相制约，互为影响：智力是一种能力，一种潜力（1分）；知识是对具体理论和现实经验的掌握，是思想的内容或者思维的材料；（1分）技能是行动方式，是操作技术。（1分）智力是掌握知识、技能的基础，智力水平在一定程度上制约着知识和技能的获得状况。一个人"聪明"，就能较快、较多、较高深地掌握知识与技能。（1分）智力的发展，又是在学习、运用知识和技能的过程中完成的。（1分）
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