急！周大福的工作人员进，我在大连周大福买的铂金手饰，刚买第二天，想把他换成黄金的可以吗

Question

当时是用别人的卡刷的，工作人员说要把铂金首饰的钱打到那个卡上，然后再重新买黄金的，是这样的吗，如果现在我的手里没有这张卡，是不是就换不了黄金的了?

Answer 1

您好，没看明白您的追加问题是什么意思，但是周大福的铂金是没有以旧换新的业务的只有黄金饰品可以，工作人员说要把铂金首饰的钱打到那个卡上，是不是同意您可以退货，但是如果是划银行卡的话必须退到相应的卡上才可以，只有把这笔款项退出才可以继续下件货品的销售，应该和您换黄金饰品是没有关系的。还有黄金以旧换新：旧金必须是周大福的黄金饰品，您需要提供此件货品的保证单，然后旧金每克折旧费30元，新金克重要比旧金大25%再加上新金的工艺费就可以了，不知道这个答案能不能帮到您。

Answer 2

不是，用什么都可以换的，但是折旧费用很高追问

工作人员告诉我说，PT金是不可以兑换的，还说必须得把钱先退到当时刷的那张卡里，然后继续买，我就是不太相信这话，想问一下！因为朋友把当时刷的那张卡拿走了

追答

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Answer 3

你可能还没有弄清楚换货的概念，换货是把第一件货退掉才能购买第二件，以什么方式付款退货时还会按相应方式处理，如果您现金消费退货肯定是退还现金，划卡也一样，您只能是想办法找到朋友的卡才可以，退掉第一件铂金才能用退的钱去换第二件黄金。现在银行控制的很严，不可能划银行卡退现金的。