酒店管理方面的书籍？公务礼仪的书籍？

如题所述

推荐答案 2011-06-27

题名: 餐饮服务与管理
作者: 国家旅游局人事劳动教育司
出版项:北京：旅游教育出版社，2004

题名: 餐饮服务与管理
作者: 周志宏
出版项:长沙：中南大学出版社，2006

题名: 旅游心理学
作者: 李一文
出版项:大连：大连理工大学出版社，2006

题名: 旅游心理学
作者: 欧晓
出版项:北京：对外经济贸易大学出版社，2006

题名: 旅游心理学
作者: 张京鹏
出版项:北京：科学出版社，2005

题名: 新编酒店财务管理
作者: 章晓盛黄丽丽
出版项:广州：广东旅游出版社，2004

题名: 宾馆酒店会议经营管理
作者: 惟言
出版项:北京：中国纺织出版社，2004

题名: 经济型酒店管理
作者: 胡平俞萌
出版项:上海：立信会计出版社，2005

题名: 酒店VIP服务与管理
作者: 张延
出版项:辽宁科学技术出版社，2004

题名: 酒店案例与评论
作者: 陈文生
出版项:福州：福建人民出版社，2004

题名: 酒店前厅服务与管理
作者: 廖献恺
出版项:北京：中国商业出版社，1999

题名: 酒店客房服务管理
作者: 郭春敏
出版项:广州：南方日报出版社，2004

题名: 酒店业人力资源管理
作者: 富兰克·M. 戈玛莉·L. 蒙纳彻罗汤姆·鲍姆孙红英王哲
出版项:大连：大连理工大学出版社，2002

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其他回答

第1个回答 2011-06-27

第2个回答 2011-06-27

酒店管理方面的书籍：
1、《酒店服务精细化管理全案》王宏编著非常不错，上手很快的！
大概内容：12个酒店部门设计，12个酒店部门权责，245个酒店岗位职责，309个酒店服务流程，309套酒店服务规范。
2、《做最好的服务员》欧俊，贺兰编著
3、《酒店员工细节操作手册》姚儒国著
4、《酒店经理管什么》邵德春著
公务礼仪的书籍：
1、青岛市机关工委、青岛市外办联合编撰《公务员礼仪》
2、人民出版社《机关公务礼仪》

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酒店管理方面的书籍?公务礼仪的书籍?答：（一）交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说...

有关礼仪方面的书籍有哪些?答：礼仪的书籍包括《服务礼仪》、《社交礼仪》、《商务礼仪》、《职场礼仪》、《国际礼仪》、《公关礼仪》、《公务礼仪》等。礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。礼仪简介：礼仪是人们约定俗成的、对人、对己、对鬼神、对大自然、表...

想找一些关于礼仪的书籍答：一、成人礼仪方面。推荐金正昆老师的书，有完整套系，其中包括《服务礼仪》、《社交礼仪》、《商务礼仪》、《职场礼仪》、《国际礼仪》、《公关礼仪》、《公务礼仪》，共七本。每个人所属行业、工作属性不同，需学习的礼仪内容不同。选择自己需要的那本。全套也不错，我拿来当礼仪行业的参考“字典”。...

请问一类书籍,也就是教人行为举止和形象之类的,是什么书?答：这类应该是教别人礼仪之类的书吧（1）现代礼仪大全【图书简介】 - 现代礼仪大全人与人生活在社会这个大家庭里，注重礼节，讲究礼仪，追求文明，掌握交往原则，融洽人际关系，这是每一个向往成功的有志者必修的一门课，也是自尊与尊重他人的表现。通过礼仪的教育和训练能够帮助人们树立起一种内心的道德...

你知道哪些关于中国东方礼仪研究院的知识?答：华东师范大学特聘教授，中国东方礼仪研究院院长，著名管理心理学、行为心理学实战专家，上海交通大学、浙江大学等多所大学客座教授。是一个非常优秀的讲师。他有些过很多书，著有《华英雄说礼仪》、《汽车销售快速成交50招》、《电话销售快速成交50招》、《房产销售快速成交50招》等。

政务活动礼仪答：在执行公务中,礼仪涉及到方方面面。如在接待国际友人、出访国外时,我们需要遵循国际礼仪、社交礼仪;在招商引资、与企业打交道的过程中,我们需要遵循商务礼仪;在接待上级领导以及我们的日常工作中,我们又需要遵循政务礼仪、办公礼仪。所以,各种礼仪是相互联系,不可分割的。第三章日常工作及办公文件管理礼仪 一、...

如何提高自己的礼仪修养,变得落落大方?答：自我修养是指一个人经过学习、磨练、经历的生活，为提高自己的素质和能力，在各个方面进行自我管理，是实现自我完善的必由之路，修养是一个人的内在素质，也约束着我们的行为，不是一朝一夕就能培养的出来的，而是需要长时间的培养。我身边就有一位修养特别好的邻居姐姐，每走一步路就自带气场，很有...

饭局礼仪详细有哪些???答：1、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。2、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。3、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。4、口内有食物，应避免说话。5、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。6、必须小口进食，不...

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