6月14号我去办理移动有线宽带,他们到6月15号才给我登记(客服告诉我的,大家别说我jian,我们这边只能拉移动铁通垄断啊!)到现在也没来安装.打客服告诉我七个工作日才能安装,我漫无目的的等啊等,期间收到短信要26号才来装,就准备等到23号七个工作日,看他来不来,要是不来装我就去工信部网站投诉他,工信部投诉有用吗?大侠,帮帮忙吧!没宽带的日子难熬啊!
工信部服务电话:12300
电信用户投诉处理:区号+12300
工信部投诉攻略:
可以明确以下几点:
向工信部投诉的完全可靠的
投诉会由工信部电信用户申诉受理中心高效处理,受理中心会认真处理答复每一件投诉
向工信部投诉是完全安全的(不会有移动的人追查上门之类的事情发生)
向工信部投诉没有任何不良后果(不会出现手机被停机或者网线被人割断了之类的情况)
出现以下情况可以进行投诉:
手机/固话被强制(或未经用户明确同意)擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题(掉话率高、上网慢等)
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动