通过个人网上银行进行B2C支付（包括向支付宝充值）需要开通电子商务功能。电子商务功能是开通网上银行时，有选择性的开通的，并不是开通了网上银行后，就会自动开通该功能。若您在开通个人网上银行时未一并开通电子商务功能,那么请您携带本人有效身份证件、网上银行注册卡或注册账户到当地提供个人网上银行服务的网点向工作人员说明开通“电子商务”功能；领取口令卡或u盾。具体经办手续及网点信息还可以直接拨打当地95588咨询。
追问我办卡的时候口令卡已经给我了~
追答你应该有个个人客户业务申请书吗，你看一下网上银行这一栏有个对外转账是或否；开通电子商务是或否：开通缴费是或否哪一样没开，如果都开了，你只有到给你办理的柜面去咨询了