了解对方用以投诉的权利是什么？专利、商标、还是版权？它们都可以在相关数据库中查到其信息。
可以到相关的网站去检索该知识产权。了解对方权利的有效性，并请专业人士评估其投诉的合理性。根据评估结果，如果其投诉不合理，应撰写申诉书或反通知；如果其投诉合理，应主动联系投诉人，争取撤诉。以外观设计专利为例，你可以提交以下信息：1、对方所申请的外观专利为现有设计：A、在投诉方专利申请日之前公开销售记录（提供阿里巴巴、淘宝网订单编号，且订单中展示的图片与投诉方专利视图一致）；B、其他影响投诉方专利稳定性的资料（网页截图、文献、宣传画册、申请日之前的专利材料等）；
2、所售商品与投诉方专利不一致的对比说明：需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利视图、设计要点进行对比，包括形状、图案、色彩，建议以图文结合的方式指出区别点；
3、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑：无效宣告决定/确认不侵权判决；
4、所售产品来自投诉方：来自权利人的完整的授权链条或进货证明；
5、以上4点如果都不行，可以直接向国家知识产权局申请专利无效宣告，一旦对方专利处于无效宣告程序，则侵权判定中止。请注意申诉期为3个工作日