湖北移动上网流量套餐 免费流量每月20M 使用超了6M多，扣了60多￥，10086说我办个5元套餐就把扣的返还给我

Question

如题所述

Answer 1

额，确实是这样的，
免费的流量使用超过之后是按照0.01元/KB收取的，也就是10.24元/M，如果你这个月办理一个5元GPRS包月套餐，就会把你之前使用超过的6M流量在5元套餐赠送的30M中核减，而你使用超过产生的费用，系统会自动退还给你。

具体的情况是这样的：
1、如果你只有基本套餐赠送的免费流量，没有开通任何包月流量，流量使用超过之后按照0.01元/KB收取的，也就是10.24元/M。使用超过之后当月可以办理流量包月套餐，将超过的流量核减进套餐，并退还费用。
2、如果你另外有流量包月套餐，流量使用超过之后按照1元/M，使用超过了也不可以再开通其他更多的包月套餐进行核减退费。因为包月套餐不叠加。

Answer 2

一楼说法有误，因此给您造成无法返还话费，湖北移动免责。
客服解释正确。如果您的免费赠送流量超了，您可以开通GPRS流量，然后系统会将超过的流量从GPRS流量中扣除，然后返还您6M的钱。

Answer 3

应该没这样的事，超过部分按照1分钱/1KB计费