客人觉得酒店房费太高,我应该怎么回答

如题所述

推荐答案推荐于2020-12-28

态度一定要耐心细致，告诉该客人他是通过什么渠道订进来的，向他列举酒店的硬件软件上有何优势，再说哪些其它的预订方式可以让房费更便宜些（比如第三方网站等）。如果该客人满意酒店的服务，只是抱怨房价太高，还可以向他推荐酒店的房晚积分卡，积到一定时候有打X折之类的。

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其他回答

第1个回答 2011-04-13

意见：1，我觉得消费者的眼睛是雪亮的，所以你要调查一下，你们酒店是否价格相比竞争对手来说要告，
2，如果偏高，可以跟客人解释，我们酒店装修都是采用无任何对身体有害的材料，所以价格偏贵
3，如果特别高的话，就说，我们酒店走的是高端路线，我们的档次和xx酒店是没有可比性的，你在我们这里住，会有……说出你们酒店的几个特点，就OK了本回答被提问者采纳

第2个回答 2011-04-12

您好！这是公司的规定，我们无权更改价格，请见谅！
如果他非要坚持，可以和你们的老板联系，取得他的回应。
或者事先询问你们的老板遇到这种情况要该如何回应。

第3个回答 2021-03-29

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