运费险自行寄回如何理赔?

Question

如题所述

Answer 1

你好，对于采取自行寄回业务的用户，购物后要退货自行寄回的运费险系统会自动完成理赔。这种情况下，理赔款会在卖家收到退货商品后72小时内到账买家支付宝账户。如果用户是采取了上门取件的退货方式，快递取件后不收取任何费用，运费险理赔则直接退给快递公司。
自行寄回需要买家手动填写寄件单号，注意不要出错，否则理赔会有纠纷。而且，用户想要享受到理赔额度的话，需要在交易尚未确认收货发起退货退款申请。