保修期过了，顾客要求退货怎么办？首先是要让顾客不退货，心满意足、心服口服的离开

Question

顾客试衣服把衣服弄坏了怎么办，首先是要让顾客买单，心满意足、心服口服的离开
我是在商场上班做营业员的！不是做淘宝的！

Answer 1

既然是顾客把衣服试坏了，于情于理的确应该顾客买走。
但是如果顾客买到那衣服是不能穿的，我相信纵使知道是自己的错，顾客也不会承认。
如果我是顾客，我希望这个衣服你们可以补好，这样让我买也不会太排斥；其次你跟店长说说，双方都退一步，衣服打个折扣，或者赠送个小礼品什么的都行。
重要的是让顾客感觉到你的诚意，以及你的难处，还有你们已经做了最大的让步。
首先不妨承若把衣服修好；其次告诉TA你们的优惠什么的；告诉TA你真的很不容易，大家都互相体谅下
一定和颜悦色哦~毕竟想要别人接受你的处理办法不是那么容易的，所以忍耐忍耐再忍耐，怎么地顾客也不会一直难为微笑的营业员吧~加油！

Answer 2

难啊，我也是零售的，也会碰到这样的顾客。
保修期都过了，应该不会退货吧！大不了咱帮他免费做个售后就行了。
衣服坏了，“让顾客买单，心满意足、心服口服的离开”有点难，能退你就退到批发那儿，实在不能退，跟顾客好好说说，按进价给人家算了。
跟他好好讲讲理，看一下他的心理预期，差不多折中少赚点打发走就行了，不能要求顾客都是通情理的。
生意嘛！有赚有赔的，心要放开。

Answer 3

这种情况不用考虑就是买家的责任的，你发出的货物是完好的，是他自己的原因把东西弄破了，那没有理由给他退货的，就算是有七天无条件退款，也是在不影响第二次销售的情况下才可以的，他这样就是故意刁难嘛，把淘宝规则发给他，让他自己看看，他就没有什么好说的了！

Answer 4

你就少点钱,让他赔