解决方法：
1、关闭手机，几分钟后再开机重试。有些手机有电池，可以将电池也一并取出，然后开机重试。
2、使用吹风机。用平时吹头发的热吹风吹屏幕，开到中档就好，在手机关机的状态下均匀的吹屏幕，感觉屏幕热了再重新开机。即可。
3、使用透明胶。用透明胶在失灵处不停地粘贴撕开粘贴再撕开，一直重复这样的动作，直到屏幕恢复触控为止。
4、连接电脑。尝试将手机连接到电脑，然后看看在电脑上是否可以触控手机。
5、用沾有水的纸巾覆盖着屏幕失灵处，然后用打火机里的静电器电击屏幕，起到改变电场的作用。
手机屏幕划不动的原因及解决方法：
1、查看是不是手机卡住了，建议关机后重启试试，一般能解决。
2、如果开机后还是原样，那可能是手机内部元件损坏，建议到售后检修一下手机。
手机屏幕：又称显示屏，用于显示图像及色彩。荧幕尺寸依荧幕对角线计算，通常以英寸作单位，指荧幕对角的长度。屏幕材质引随着手机彩屏的逐渐普遍，手机屏幕的材质也越来越显得重要。
出现上述情况的原因及解决办法如下：
1、手机后台运行内存过多，导致手机卡顿，反应速度变慢，出现这种情况，及时清理手机的后台运行程序或关机重新启动即可；
2、触摸屏损坏，导致手机无法响应用户的操作，出现这种情况，建议前往相关的售后维修店或专业手机维修店进行维修；
3、手机遭遇病毒攻击，导致手机内部程序破坏，出现这种情况，建议及时查杀手机内的病毒软件，或重新安装系统尝试。
具体解决方法如下：
1、用平时吹头发的热吹风吹屏幕，开到中档即可，在手机关机的状态下均匀的吹屏幕，感觉屏幕热了就行，重新开机即可。
2、如果是磁场影响，那么远离磁场或消磁处理即可，如果是静电汗水油污影响，人体在特定情况下可能出现静电汗水油污，应积极清洁防护。如果是死机或者假死机，这个问题在关闭屏幕或者重新启动手机后，就能解决；
3、充电状态屏幕失灵
如果手机是在充电状态下发生的屏幕失灵，这个问题一般是因为电压不稳定而导致的，也有可能是因为使用了非原装的数据线或者电源适配器在充电。我们可以先换一个电压比较稳定的环境来给手机充电。
1、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏：
用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净；
2、手机有贴膜：
是否贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。
3、操作单个软件时屏幕失灵：
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理/应用程序--（全部）--找到该软件--清除缓存数据； 将该软件的版本升级到最新，或者卸载重装试试。
4、在充电时，屏幕不灵敏：
使用原装充电器给手机充电或换一个接地的插座再充电试试；
5、运行内存不足导致屏幕失灵：
一键加速清理后台；将手机重启一下。
6、手机有静电导致暂时性屏幕失灵，可用潮湿的软布轻轻擦拭；
7、数据引起的屏幕失灵：进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
8、客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）
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