在正规的眼镜店里买了一个特价的雷朋眼镜，是假货，该怎么办？

Question

这个眼镜是以3折的价格购买的，事后发现镜腿和鼻垫是更换过的，并且换的不是正品的配件，只有镜片部分是真品，购买前店里并没有告诉我这些，购买的单据我一直保留着，懂法律的朋友告诉我下该怎么解决呢？
购买单据上写着：特价品概不退换 会不会有什么影响呢

Answer 1

消费者委员会有规定：商家出卖的物价商品也要保证质量，不能以“特价品概不退换”作为理由，因为这是商家单方面的一相情愿。再者如果商家说卖的是“雷朋”牌子，这表示商家对这个牌子应有质量作了承诺，若真的被换了配件就可以要求退货。

你可以打12315问的。

Answer 2

店家的做法属不正当销售，你是可以要求店家全额退款或帮你更换正品的镜腿和鼻垫。
至于你说：购买单据上写着：特价品概不退换。
这个不用担心，因为这是典型的霸王条款。
建议你先与店家协商，如果店家不愿意更换时，你可打“12315”进行投诉。如果消协解决不了的话，你还可以向工商行政进行投诉。

Answer 3

消费者权益保护法规定可以采取五种方案：1.协商和解 2.找消协 3.向行政部门申诉 4.仲裁 5.诉讼。法律是这么说的，我还是建议你心平气和找商家协商和解。

购买单据上写着：特价品概不退换 会不会有什么影响呢
格式合同做出对消费者不公平、不合理的规定以减免其责任，内容无效。（《消费者权益保护法》24条）<--此法我不常用，但此重点法条应该是没错的。