沟通不畅是谁的问题?

如题所述

他需要沟通的对象至少有以下四类:
1.用户——收集用户需求和反馈,使之体现到网站设计中。
2.开发人员——将自己整理的产品需求转化为策划文档,交由设计师、前台和后台开发人员实现。
3.商务人员(或市场人员、客户)——收集商务信息,制定合作对策。
4.老板
也因此,一个产品人员工作的大部分时间,都应该花在沟通上。这种沟通可能是面对面的、对话式的交流;也可能是文字的、落在笔头上的。甚至包括我们常常做的数据分析,就是一种和用户沟通的方式。
一个优秀的产品人员,一定是重视沟通的。在沟通中及时收集用户需求,并能迅速做出反应,通过和技术的再次沟通,最终将其实现。产品人员本身的产品素质固然重要,但如果不懂得沟通,会很容易陷入一个“自己跟自己玩儿”的状态,自我欣赏,自欺欺人。
所以,沟通技巧在其中就显得尤为重要。
人们常说,产品和技术应该是对立的。其实,大家身在一个团队,为同一个目标并肩战斗,是合作关系,何以“对立”?产生这种说法的原因,很有可能就是因为沟通不畅。
这样的问题可能发生在产品人员身上——比如产品人员在没有充分了解开发人员工作优先级的情况下,随意提交新需求;或是在不了解一个技术平台可行性的基础上,任性地要求做出想要的功能——也有可能发生在技术人员身上——比如在没有充分理解产品需求的情况下就埋头开发,结果出来的产品和需求相差甚远;或者固执地以技术可行性为借口,忽略用户的种种需求。
——而这只是产品人员要沟通的四类对象之一。
在因为沟通不畅而引发的争吵中,我们常常会听到这样的声音:“你表达能力有问题,说不清楚!”“你理解力有问题,不和你说了!”
是的,要做一个优秀的产品人员,先从沟通开始学起吧!
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