工行网银助手出现了一个问题导致程序不能正常运行

Question

我安装了工行网银助手，我是win7系统的下载的32位的，可是一旦我要开始使用，就会显示助手停止运行，说出现了一个问题导致程序不能正常运行
到底该怎么办啊？请高手救救我~> <
会说这个软件停止工作

Answer 1

首先确定你下载的版本是否正确，如果不能确定，请让电脑自动检测选择。
另外，确定工行网银助手在杀毒软件或防火墙类软件的排除名单或信任名单里。
最后，检查IE设置，是否工行网银网址在受信任的站点名单里。追问

1、win7好像只能下载32位的，64位的那个装都不能装
2、我已经把网银助手加到杀毒软件的信任名单里了
3、确定在受信任的站点里了
可是我一开，它还是在我要用安装导向的时候出问题
有没有其他办法啊？

追答

实在不行就不用网银助手吧，网银助手是帮助你安装网银软件的软件，你可以自行下载网银证书工具软件和网银安全控件，工行网址上面有说明。网址应该为：http://www.icbc.com.cn/ICBC/%e7%94%b5%e5%ad%90%e9%93%b6%e8%a1%8c/%e8%bd%af%e4%bb%b6%e4%b8%8b%e8%bd%bd/default.htm#grwsyhrj
希望你安装成功。

Answer 2

看到下面的提示了吗note：后面的？你是不是先插了u盾在安装的，也就是说你点击“有u盾”之后会提示你插入u盾;如果想安装无u盾的，建议你关掉其它正在运行的浏览器页面在安装应该不会有问题，试试吧，希望没问题！！！