首先，卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议，定制商品不支持”七天无理由退货”，卖家自行设定了退货承诺的除外。想退款可以试着和卖家协商，但是一般卖家不会同意的，如果事先没有相应的约定的话，不能退款的。
下图是相关规则介绍，查看可百度搜索淘宝规则【定制商品的处理原则】：
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首先，卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议，定制商品不支持”七天无理由退货”，卖家自行设定了退货承诺的除外。想退款可以试着和卖家协商，但是一般卖家不会同意的，如果事先没有相应的约定的话，不能退款的。
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