电子商务从业人员需要具备什么样的专业素质

Question

如题所述

Answer 1

　　1：需要把产品和服务电子化：①文字电子化，②图片电子化，③声音电子化，④多维电子化。涉及到的技能有：文字处理软件(office办公自动化)，扫描，拍照，图片处理软件(photoshop等)，三维、影视动画处理软件。这是层层递进的，当然不可能一个人掌握所有的这些技能，但是掌握些基本技能还是有必要的。
　　2：学会电子推广，需要掌握的技能有：会上网，聊天，收发邮件，懂得搜索引擎，懂得网络营销，建网站，开博客，逛论坛，开网店，写软文，做推广，能把电子化的产品和服 务推广到网络上，让需要的人能找到。
　　3：发掘潜在客户，把握目标客户。通过网络，主动寻找到客户，和被客户找到后，就要做好跟进，需要掌握的技能有：学会网络沟通，报价，向客户介绍自己的产品和服务，做好邮件回复，做好客户信息登记，适时跟进。
　　4：达成订单。起草和签订合同，跟进生产和服务，做好售后，圆满结束订单。
　　5：发掘新需求。通过深入市场和与客户的进一步了解，发现新的需求，找到切合点，开发新产品。