ATM机取出假钞怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1. 客户在银行自助机具取出假币后，应在20个工作日内携带有效证件、可疑币实物和取款业务证明材料，向当事银行提交《人民币冠字号码查询申请表》进行查询。
2. 银行会在3个工作日内通过系统进行冠字号码查询。如果判定为银行付出假币，银行将全额赔付给客户；如果判定不是银行付出假币，银行将对假币实物进行收缴。
3. 查询业务结束后，如果客户对查询结果仍有异议，可以在3个工作日内向查询受理银行的上级行或人民银行分支机构申请再查询。后者将在受理后15个工作日内对当事银行进行调查处理，并将调查结果告知客户。
4. 纸币在装入ATM机前，均经过银行后台的清分机清分。目前ATM存款机的鉴假能力足以使假币无法存入ATM机。因此，各家银行到目前为止没有查到有假币从ATM机取出。
5. 各家银行装入ATM机的纸币均在清分机上记录冠字号。钞票的冠字号码是印刷在钞票正面左下角字母加数字的一个10位编号，每张钞票的冠字号码各不相同，都是唯一的，可以看做是钞票的身份证。
6. 人民银行自2013年开始在全国范围推广冠字号码查询工作。该技术具备自动识别、记录、存储存取款的客户姓名、存取钞票的冠字号码、存取款时间、存取款机位（工号）等功能。一旦发生假币纠纷，可以将数据调出核对，作为该钞票是否是银行（或客户）付出的（或交存的）证据，为分清责任，解决银行业金融机构涉假纠纷提供了数据支持。通过查询取款信息，可以明确假币的真正来源。