根据您的描述，建议您将手机双清试试，双清是会丢失数据的，手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2015-07-18
很简单的追问
怎么弄？手机有重要文件不能清除
追答啊
第2个回答 2015-07-18
重新刷机或者清空数据试试追问
有重要文件不能清除
不能清除里面的文件
追答不清除也不能正常使用，
追问那怎么清楚？
第3个回答 2015-07-19
找售后或者一个修手机的地方。
第4个回答 推荐于2017-09-15
ROOT的时候系统不稳定，以后ROOT或刷机的时候，一定先恢复出厂设置，然后再操作，这样安全、可靠、稳定。
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键(或主页键和电源键)
2、进入开机界面，松开，一会儿就会看到官方recovery刷机工具。
3、然后通过音量上和下，分别选择wipe data，确定(用音量键上下选择，用电源键确定)，然后他会询问yes or no，果断选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache就开始清理缓存啦，直到自动返回主菜单，然后果断扣电池，过5秒在装上去。 这就是双清，也是恢复出厂。
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键(或主页键和电源键)
2、进入开机界面，松开，一会儿就会看到官方recovery刷机工具。
3、然后通过音量上和下，分别选择wipe data，确定(用音量键上下选择，用电源键确定)，然后他会询问yes or no，果断选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache就开始清理缓存啦，直到自动返回主菜单，然后果断扣电池，过5秒在装上去。 这就是双清，也是恢复出厂。
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