故障的原因：一般是网络问题或者苹果服务器出问题。
解决办法：
1，首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该WIFI信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2，手机开启了休眠状态关闭网络。检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3，长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。
扩展资料：
iPhone出现错误码的维修方式。
1、根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
2、可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
3、所有更换的部件、附件或设备都是全新的。
4、如果附件出现问题，会更换全新的附件。
5、更换的部件、附件享受原有1年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起90天的保修期，以二者中期限较长者为准。
故障的原因：一般是网络问题或者苹果服务器出问题。
解决办法：
1、首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该WIFI信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2、长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。
3、开启了休眠状态关闭网络。检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
扩展资料：
iPhone报错代码及故障判断：
报错 -1：基带电源不正常。
报错 1：2/3 进程报错属于基带供电不正常。
报错 3：2/3 进程报错是基带问题，99% 报错是码片问题。
报错 9：电池或硬盘供电问题，iPhone 6 是 U0301、R0316、R0317 可能存在虚焊。
报错 10：服务器认证出现问题，iPhone 6 有可能是 WiFi 坏了或者 CPU 虚焊。
报错 14：iPhone 5s 报错此代码有可能是断线，其他型号可能是硬盘问题。
报错 28：CPU 或者硬盘问题。
报错 3004：电池/数据线/苹果服务器问题，或者 USB 不稳定。
报错 3014：更换手机尾插，拔卡再刷。
报错 3194：常见于固件关闭验证。iPhone 4 可能是基带问题导致。
报错 4005：硬盘/CPU 问题。
报错 4013：CPU/WiFi/电池/尾插问题。
报错 4014：CPU 或者供电不正常。
报错 1600/1601/1603/1604/1611：iPhone 4s 的 CPU 故障。
本回答被网友采纳解决方案 1（Mac 和 Windows）
1.更新至最新版本的 iTunes。
2.打开 iTunes，并尝试恢复或更新 iPod。
解决方案 2（仅限 Windows）
1.此症状可能是因防间谍软件阻碍 iTunes 正确安装而造成的。SpyCatcher 就是这样的程序之一。暂时停用此软件，然后重新安装 iTunes 7.0.2 或更高版本。
2.打开 iTunes，并尝试恢复或更新 iPod。
解决方案 3（仅限 Windows）
1.退出 iTunes。
2.在 Windows 资源管理器中找到 iPodUpdaterExt.dll 文件。此文件通常位于以下位置上：C:\Program Files\iTunes
3.在 Windows Vista 中，请从开始菜单点按“所有程序”，再点按“附件”，然后点按“运行”。或者，在 Windows XP 和 2000 中，请从开始菜单，点按“运行”。
4.在打开栏中键入 cmd，然后点按“确定”。
5.在命令提示符处，键入 regsvr32，然后空一格。
6.键入 dll 的路径，如下例所示：
regsvr32 "c:\Program Files\iTunes\iPodUpdaterExt.dll"
7.按 Enter，然后应出现一个对话框：
c:\Program Files\iTunes\iPodUpdaterExt.dll 中的 DllRegisterServer 成功。
8.点按“确定”，并关闭命令窗口。
9.打开 iTunes，并尝试恢复或更新 iPod。
未知错误1415、1417、1418、1428、1429、1430、1436 或 1439：问题的表现：用 iTunes 或更高版本来恢复或更新 iPod 时，您可能会看到一个报告“发生未知错误”信息的对话框，该信息后面列出了错误号 1415、1417、1418、1428、1429、1430、1436 或 1439。
解决方法：如果您遇到了这些错误，请首先将 iTunes 更新为最新版本。当您安装了最新版本的 iTunes 后，请尝试以下操作：（1）断开后再次连接您的iPod，然后尝试进行恢复。（2）重新启动电脑，然后尝试恢复您的 iPod。（3）停用或启用将 iPod 用作磁盘，然后尝试进行恢复。（4）尝试将 iPod 连接到不同的 USB 端口，然后尝试进行恢复。（5）移去已经连接到电脑上的所有第三方 USB 设备（不必移去键盘或鼠标）。（6）如果使用的是 Windows 系统，请根据文章“在 Windows XP 上同步 iPod 时 iTunes 显示 -50 错误信息”中的描述来重新注册 .dll 文件（7）对于 Windows 用户，请更新或重新安装 Windows USB 驱动程序。
未知错误0x666D743F：
解决方法一：
1.按下「开始」按钮并选择「控制面板」。2.打开QuickTime控制面板，选择「音频」标签页。3.在「设备」一栏中，取消「安全模式(仅波形输出)」选项，按下「应用」。
解决方法二:
1.按下「开始」按钮并选择「控制面板」2.打开「声音和音频设备」控制面板。3.选择「音量」标签页。4.按下「扬声器设置」下的「高级」按钮。5.在「扬声器设置」弹出式选单，按下「立体声耳机」。6.按一次「应用」后，再按一下「确定」。7.打开iTunes。
未知错误-35或-5000：
问题的表现：
当iTunes尝试下载音乐时，如果iTunes Music文件夹或其中某个文件夹的权限不正确，或者文件夹不存在或在其位置上出现不完整的替身，则可能发生一些错误，包括“-5000”和“-35”。将显示以下警告之一：“由于发生错误，无法查看已购买的音乐（-5000 错误）。”“错误 (-35)”“iTunes Store 中发生错误。请稍后再试。”当您尝试从 iTunes Store 下载购买的歌曲时可能会发生此类情况。在 Mac OS X 中，iTunes 可能出现此问题。
解决方法：
（1）首先，请确认 iTunes Music 文件夹是否存在。如果此文件夹不存在，请参阅“iTunes：移动 iTunes Music 文件夹”以了解创建新文件夹的步骤。如果此文件夹的位置上出现替身，请验证其能否正常工作。（2）修改 iTunes Music 文件夹的权限。此文件夹通常位于“音乐”文件夹下的 iTunes 文件夹中 (~/音乐/iTunes/iTunes Music)。（3）使用 Finder1.使用管理员帐户登录。2.找到 iTunes Music 文件夹。如果您不确定 iTunes Music 文件夹的位置，请启动 iTunes 并打开 iTunes 菜单中的“偏好设置”，然后点按“高级”。此时您就会看到 iTunes Music 文件夹的位置。3.选择 iTunes Music 文件夹。4.在文件菜单上，选取显示简介。5.点按显示三角形以打开“简介”窗口中的“所有权和权限”部分。6.将权限设置如下（系统可能提示您输入管理员帐户密码）：所有者：“读与写”权限群组：“只读”权限其他：“只读”权限点按“应用到包含的项”按钮。关闭“显示简介”窗口。7.点按“应用到包含的项”按钮。8.关闭“显示简介”窗口。高级：使用终端1.打开“终端”(/应用程序/实用工具)。警告：此步骤包括通过在“终端”应用程序中输入命令来修改权限设置。不熟悉“终端”和类似 UNIX 环境的用户应谨慎操作。错误的命令输入可能导致数据丢失或系统软件无法使用。错误地修改权限可能导致系统安全性降低或保密数据泄露。2.输入以下命令并紧跟一个空格：
sudo chmod -R 700（在下一步骤完成前请勿按 Return 键）。3.将 iTunes Music 文件夹的图标拖动到“终端”窗口以自动输入文件路径名称。结果应如下类似：sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes\ Music4.按 Return 键。5.根据提示输入管理员帐户密码，然后按 Return 键。6.退出“终端”。
未知错误–50：
问题的表现：
尝试从 iTunes Store 中下载购买内容时，可能会出现以下警告：“下载您购买的音乐时出错。发生未知错误 (-50)。”如果从 iTunes Store 中下载购买内容时出现连接超时，可能会发生这种情况。某些类型的软件可能会影响电脑通过 Internet 收发信息的方式。此类软件包括：防火墙；网络加速器；广告过滤器；病毒防护软件
解决方法：
如果您安装有上述任何软件，且无法访问 iTunes Store 或无法完成下载，则需要配置这些应用程序以允许 iTunes 连接到 Internet。请参阅软件随附的文档，必要时可联系软件的制造商。您需要对软件进行配置以允许以下域通过 Internet 收发数据。itunes.apple.com
ax.itunes.apple.com
albert.apple.com
gs.apple.com如果此问题是由网络加速器引起的，请与您的 Internet 服务提供商 (ISP) 或软件制造商联系。如果您的电脑已连接到网络，则最好也尝试使用网络上的其他电脑，或与网络管理员讨论此问题。如果您发现此错误仅在尝试下载视频内容时出现，则可通过删除下载的高速缓存视频文件，然后重新进行下载来解决此问题。
下载购买的视频时显示“错误 (-50)”
删除下载的高速缓存视频文件并重新开始下载，这一方法通常可解决此问题。要找到高速缓存视频下载，请执行以下操作：1.浏览至电脑上的下载文件夹。此文件夹可在以下位置找到。注：“iTunes Media”文件夹可能显示为“iTunes Music”。Mac OS X：
~/Music/iTunes/iTunes Media/Downloads
注：波浪符号“~”表示主目录。Windows Vista：
\Users\用户名\音乐\iTunes\iTunes Media\Downloads\Windows 7：
\Users\用户名\我的音乐\iTunes\iTunes Media\Downloads\Windows XP 和 2000：
\Documents and Settings\用户名\My Documents\我的音乐\iTunes\iTunes Media\Downloads\2.找到包含此购买项的高速缓存视频文件的文件夹。在 Windows Vista 和 Windows 7 中会以购买的视频来命名文件夹，后缀名为 .tmp。
例如 The Dundies.tmp在 Windows XP 和 Windows 2000 中会以购买的视频来命名文件夹，后缀名为 .m4v.tmp。
例如 The Dundies.m4v.tmp3.将受影响的所购买视频的 .tmp 文件夹移到“废纸篓”或“回收站”。4.打开 iTunes。5.选取 Store > 检查可用的下载项目。6.输入您的帐户名称和密码，并点按“检查”按钮。
未知错误-9800, -9815, or -9814：
问题表现：
为获得最佳性能，请在使用 iTunes 时确保电脑的日期与时间设置无误。1.从 iTunes Store 购买的产品工作不正常2.尝试连接 iTunes Store 时可能会显示含 -9800、-9815 或 -9814 错误的警告。
解决方法：
1.退出 iTunes。2.在电脑上设置正确的日期。如果执行此操作需要帮助，请查看电脑内建的帮助系统。本回答被网友采纳