如题所述
作为服务行业,面对差评,首先要回复虚心听取,诚恳地接受批评,真诚地致歉;其次要语气委婉地做出合理的解释(如果有正当理由的话);再次回复感谢提出宝贵的意见建议;最后希望下次光临,感受一下改进后的服务。(实际回复时,根据实际情况而定)。
态度