我用高铁管家定了一张票，现在支付宝已经支付成功的钱扣去了。可是我上高铁管家却没有订单呢？我的账号应

Question

我用高铁管家定了一张票，现在支付宝已经支付成功的钱扣去了。可是我上高铁管家却没有订单呢？我的账号应该没有错的，我给朋友买的，乘车人选择了他的身份！可以去火车站退了吗？如果去火车站退是不是我朋友去就可以了。需要什么吗？提供身份证查下号就可以了还是...

Answer 1

把支付宝订单号和商户订单号一起拿给商家（高铁管家）进行查询，这种情况一般是支付没有对应到交易上，就是你付了款，但是交易没有收到，款项直接进入了对方支付宝账户，一般你拿这两个给商户查就能查出来。如果不知道，直接打给95188，让客服短信发给你。

Answer 2

退票，是可以的，不过钱好像就反到你的支付宝里了！追问

提供身份证就能查到单票是吗？去哪个高铁站都行吗？

追答

嗯嗯，不是去哪个都行！你要去你买票《哪里到哪里的票》火车站才行

Answer 3

到火车站。提供身份证就可以退了追问

提供身份证就能查到单票是吗？去哪个高铁站都行吗？

追答

行的，直接给身份证就好了。