第1个回答 2018-09-12
关于联通TV增值-教育-游戏被扣费，我也同样是莫名其妙就被连续四个月的扣费。但联通APP中查不到任何增值业务，后打10010确认才搞明白。联通公司把大量在线增值业务放在机顶盒中，引导用户预定，不需要输入任何密码，也无需输入手机验证码，不会给你发任何订购增值业务的短信提醒【扣费我是不会让你知道的】，然后就是每月从手机上扣费。记着啊是每月可不是你看一个视频我收费21，只要你不取消这21会一直扣下去，而且在10010在线营业厅或APP中无法退订，只能打电话10010人工退订。但我很奇怪联通公司如何确定订购人是有阅读能力的成人而不是一字不识的小孩用遥控器误点呢。订购流程快而简约，扣费于无形，高效到了极点。有个问题是为什么不设计成在线扫码付费式的预定。或回复验证码预定，或人工语音确认。或手工签单后再开通增值业务呢。道理很简单因为这样做你就知道这个是付费项目了！联通的这种行为。。此处略过。。。最快的解决方法，和联通客服少费话，直接在线搜【工业和信息化部电信用户申诉受理中心】，在线投诉反映联通TV机顶盒没有任何短信提醒，不经任何输入验证，就恶意扣费。联通会有人联系你处理的。