如题所述
答:
1、和即将入住的客人联系确认行程、是否用餐。
2、罗列客人菜单和下午茶品种,安排同事采购相应食材。
3、客人即将到达时协调同事去接送,提前在大门口等着接送客人,帮忙拿行李。
4、到了大厅为客人办理入住,送其到房间休息,准备下午茶并送到客人面前。
5、和客人聊天,简单介绍民宿,有时带客人周边徒步。
6、安排客人晚餐、收拾餐桌,等客人回房间休息后坐下来记账。
7、第二日早起为客人准备早餐、烧热水,办理退房。