有两种可能：
一是手机设置了静音。
二是微信的视频/语音来电提醒没有打开，或是设置了默认通知。
解决的方法如下：
原因一解决方法（演示手机：荣耀9X）
1、屏幕往下滑动调出控制中心，点击【静音】；
2、点一下打开【响铃】就可以了。
原因二解决方法：
微信版本 8.0.32
1、打开手机微信，点击右下角【我】，再点击【设置】；
2、在页面中点击【新消息通知】；
3、点击【接收语音和视频通话邀请提醒】的灰色按钮，变为绿色就可以了；
4、在该页面点击【语音和视频通话提醒】的入口；
5、如果【静默通知】这个蓝色按钮打开了，把它关闭；
6、关闭变成灰色就可以了。
这样来视频和语音的时候就会有声音提示了。
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