建议可参考以下方式操作：
1、重启手机；
2、在手机的设置--系统升级页面，检测更新手机的软件版本号；
3、可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈；
4、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-08-18
请先长按电源键十秒以上强制重启试试,如果还是不行,建议双清试试,可以同时按住音量上键+开机键,等手机出现vivo字样,放开开机键,继续按住音量上键直到出现机器人界面,选择wipe
data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后,再选择reboot system now..
data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后,再选择reboot system now..
第2个回答 2020-08-18
请先长按电源键十秒以上强制重启试试本回答被提问者采纳
相似回答