新的车子如果有这种异响当然是不正常的呀,其实这辆车已经送到4S店进行检测了,并且检测人员也是明确的表示,这台车的发动机和变速箱之间的飞轮确实存在着故障,所以在启动的时候才会有这种异响。所以4S店表示后续会对这辆车的飞轮进行更换,然后再去重新检查,然而这位买车的先生则是不愿意他表示自己买的车辆明明是新车,可现在却要更换零件,心里是极其不舒服的。
对此4S店的销售经理则是表示在交车之前,可能车辆的检查程序上确实是出现了一些疏忽,所以没有能够及时的发现车辆的故障。4S店也是表示愿意对这辆车进行全面的免费检修,如果确认是发动机故障或者是变速箱故障的话,那么他们会按照相关的法律法规退换车辆。然而现在买车的这位先生则是不愿意让4S店继续拆车检修,因为这位先生觉得自己买的是一辆新车,现在还没有跑多少公里就已经被拆的七零八碎,所以这位先生则是希望4S店来承担所有的责任。
在现实生活当中,可能我们也经常会遇到这种情况,在购买了新车之后会发现车辆出现毛病或者是出现故障,那么在遇到这种情况之后,我觉得首先需要联系4S店,必须要让4S店来承担所有的损失和责任。如果4S店不愿意和我们合作的话,那么可以直接到市场监管部门投诉。
出现这种情况之后,如果能够明确的表明是4S店的责任或者是车辆本身的故障问题,那我们可以要求4S店免费进行维修。假如说是大故障的话,你比如说如果是发动机出现了故障,那我们可以拒绝维修,直接让对方退车或者是更换新的车辆。