淘宝上退款成功，却收到了货，怎么办

Question

在淘宝商城里买的，小二说没货了，我就退款，退款成功，今天却收到了货，我也不想占别人便宜，他们的店是公司性质，应该是哪个环节出了错。

Answer 1

退款成功了,过了几天又收到了货，可以把货退回去的。支持退货退款的条件：

1.商家未按约定时间内发货的。

2.商品存在质量问题或者为虚假产品。

3.商品与描述不符或者以次充好的情况下，可以要求退货退款。

网购退款的几种方式：

1.买家要求退货不退款，属于更换商品。

2.买家要求退货退款，这是中止交易。

3.买家要求只退款，这种是在卖家没发货的情况下，买家申请的退款。

网购退款处理方法：

1.打开网购平台，然后输入账号登入，找到已买到的宝贝。

2.点击申请退款，填写退款的理由，然后提交等待卖家处理。

3.虽然卖家还没有发货，但是只要卖家点击同意退款，系统会自动处理完成。如果卖家已发货，而且同意退款后，系统还是会退款给买家。

4.如果在退款成功后，买家还收到货，可以旺旺联系商家，然后把货退回去。

注：网购退货其实并不复杂，双方还是要靠协商处理。如果处理不了，也可以找客服帮忙协调，运费问题由责任方承担。

Answer 2

先跟卖家沟通一下处理方法，如果你愿意要这件货物可以和卖家商量一下再付一次款，如果不想要的话，可以跟卖家商量，把货物再寄回去，不过这中间的邮费由哪一方来负责就看你们怎么沟通了。

Answer 3

应该是退款的单子没有及时与已经提交到供货部门订货的单子对冲掉，这样才形成了你现在已退款但收到货的现象，如果你满意收到的货，可以与小二联系，补一个交款单子过去，否则，那就退货了。
为你的诚信点赞！！！

Answer 4

看你买的这个货价钱怎样，比较贵的话就取决于你要买回它还是退回它。20左右的就算了，应该不会追究，几百块钱的话，还是要进行处理的，因为额度大了，它追究并跟踪到你的话，好像是有什么消费者合同的，然后告你什么的有可能，不过几百块钱应该也不会告，可能会电话骂死你，或者唱通街说你坏话，或者你信誉分什么诚信度不行，然后不给你再买任何东西了，你愿意的话，就给钱回它，当做购买了。店主心情好可能还会为你的诚信打个折扣。都是我的个人猜想。

Answer 5

应该是退款的单子没有及时与已经提交到供货部门订货的单子对冲掉，这样才形成了你现在已退款但收到货的现象，如果你满意收到的货，可以与小二联系，补一个交款单子过去，否则，那就退货了。应该是退款的单子没有及时与已经提交到供货部门订货的单子对冲掉，这样才形成了你现在已退款但收到货的现象，如果你满意收到的货，可以与小二联系，补一个交款单子过去，否则，那就退货了。

为你的诚信点赞！！！